Relaties versterken
De band met de klanten die je al koestert wil je versterken. Het krachtiger maken van de relatie doe je omdat je wilt dat klanten ambassadeurs van je worden.
We richten ons nu ook op de klantsegmenten die al een grote rol spelen in je bedrijf.
Of heb je al een groot klantbestand en wil je meer uit je klanten halen? Dan is de verdieping opzoeken belangrijk.
Natuurlijk, ook moet je steeds weer je expertise laten zien, maar het vertrouwen is er al.
Pakket C – Versterken
Dit pakket richt zich op het verdiepen en versterken van klantrelaties door structurele en persoonlijke aandacht.
Dit pakket bevat alles uit pakket A en B, aangevuld met actieve ondersteuning in jouw klantcontact. Ik zorg dat bestaande relaties aandacht blijven krijgen, juist op momenten dat jij druk bent met ondernemen.
Contactmomenten organiseren
- Overzicht en bewaking van contact met belangrijke klanten
- Signaleren en inplannen van vaste contactmomenten, zoals kwartaal check-ins
- Extra afspraakbevestiging enkele dagen vooraf voor een prettige klantbeleving
- Kleine attentie bij online gesprekken, zoals koekjes passend bij het koffiemoment
- Persoonlijk telefonisch contact na afloop van trajecten om ervaringen en inzichten op te halen
Attentievolle opvolging
- Verzorgen van bedankjes bij ontvangen kaartjes of attenties
- Passende reactie op kerstattenties en andere momenten van waardering
- Persoonlijke opvolging die klantrelaties verdiept
Relatie-events organiseren
- Organisatie van netwerkborrels of klantdagen die passen bij jou en je doelgroep, alles van A tot Z geregeld, ook:
- verzorging van uitnodigingen en opvolging rondom het event
- en overzicht van aanmeldingen en persoonlijk contact met genodigden, ook na afloop.