Een glimlach van oor tot oor

Wist je dat 80% van je omzet vaak komt van je bestaande klanten? Juist ja.
Dus waarom alleen focussen op nieuwe klanten, als je huidige klanten goud waard zijn?

Met mijn Troetelservice zorg ik ervoor dat jouw klanten zich echt gezien voelen. En keer op keer met een glimlach bij je terugkomen.

Troetelservice

 

  • Persoonlijke attenties
    Nooit meer een verjaardag, jubileum of bijzonder moment vergeten.
    Ik regel persoonlijke kaartjes, bloemen of cadeautjes die raken.
  • Feestdagen verrassingen
    Tijdens de feestdagen verras ik jouw klanten met iets warms, liefs en oprecht persoonlijks.
  • Opbeurende berichten
    Ziekte, tegenslag, of gewoon een opkikker nodig? Een kaartje doet wonderen — en ik zorg dat het op het juiste moment aankomt.

Kortom: samen vertroetelen we jouw klanten, versterken we jullie band en bouwen we aan duurzame relaties die blijven hangen. 

Klaar om je klanten te laten voelen dat je om hen geeft?

Ja, ik wil mijn klanten in het zonnetje zetten!

Persoonlijk? Absoluut. Standaard? Nooit.

Elke klant is anders — en dus hoort jouw aanpak dat ook te zijn.
Samen duiken we in jouw bedrijf, jouw verhaal en jouw klanten. Wat wil je dat ze voelen? Wat wil je bereiken? Daar begint het.

Van een handgeschreven kaartje tot een creatieve feestdagenverrassing: alles wordt afgestemd op jouw stijl, jouw toon, jouw merk.
Zo voelt elke attentie niet alleen persoonlijk, maar ook 100% jij.

Een klein gebaar, een groot gevoel:
laat je klanten weten dat je aan ze denkt.

Je A-klanten

Niet alle klanten zijn hetzelfde. Met de klantpiramide kun je bepalen welke klanten het meeste bijdragen aan jouw bedrijf. Deze A-klanten vormen de top van jouw piramide; ze zorgen voor de meeste omzet, zijn loyaal en verdienen net dat beetje extra. Dat betekent aandacht, waardering en misschien een leuke verrassing!

Hoe bepaal je je A-klanten?

  • Kijk naar de omzet: wie levert het meest op?
  • Check de loyaliteit: wie komt terug en verwijst anderen?
  • Maak een top van je beste klanten die de meeste omzet en loyaliteit combineren.

Zo weet je precies wie je wat extra in de watten mag leggen!
Maar vergeet niet: B- en C-klanten kunnen ook jouw liefde gebruiken, alleen dan in verhouding tot hun waarde. Investeer slim en houd alle relaties warm!

Je interne klant

Je medewerkers zijn net zo belangrijk als je klanten. Een tevreden team zorgt voor een fijne werksfeer en een hogere betrokkenheid. Laat ze merken dat ze gewaardeerd worden: stuur een kaartje als bedankje, feliciteer met een verjaardag of stuur een bloemetje bij ziekte.

Kleine gebaren maken een groot verschil en dragen bij aan een positieve werkomgeving. Denk aan complimentjes of even aandacht voor de successen die behaald worden. Zo creëer je blije collega’s die met plezier bijdragen aan het succes van jouw bedrijf.

Het zijn vaak de kleine dingen die het verschil maken.

Redenen om een attentie te geven:

  • Bedanken voor de samenwerking
  • Verjaardag
  • Jaarlijkse samenwerking vieren
  • Nieuw jaar beginnen
  • Succesvol project afgerond
  • Bijzonder evenement (bijv. jubileum bedrijf)
  • Waardering voor vertrouwen in jouw bedrijf
  • Welkom in het team
  • Promotie of behaalde doelen
  • Compliment geven
  • Ziekte of herstel
  • Fijne vakantie wensen
  • Goede prestatie of inzet
  • Pensioen of vertrek
  • Seizoensverrassingen
  • Random act of kindness
  • Klant aanbevolen of doorverwezen – bedankje
  • Speciale feestdagen (Pasen, Koningsdag, Sinterklaas of kerst)
  • Bedankje voor feedback of suggesties

    Mogelijke attenties:

    • (Handgeschreven) kaartje
    • Cadeaubon voor lunch
    • Bloemetje
    • Klantenboek
    • Notitieboekje met logo
    • Chocolade of snoepjes
    • Bedankvideo/-briefje 
    • Klein plantje
    • Inspiratiekaartjes of quotes
    • Verrassingspakket met lokale producten
    • Goodie bag met bedrijfsproducten
    • Comlimentenkaartje
    • Uitnodiging voor een bedrijfsborrel
    • Foto van een mooi moment samen 
    • Cadeaubon voor een kop koffie met jou
    • Inspirerend (e-)boek
    • Online shout-out op social media 
    • Herinnering aan jullie eerste samenwerking 

      Zoals je leest zijn er genoeg redenen om wat extra aandacht te geven en je klanten te vertroetelen. Een kleine attentie kan zorgen voor een groot gebaar en het versterken de band met jouw relaties.

      Geef oprechte aandacht aan jouw klanten

      Plan een kennismakingsgesprek in.

      Contact